Политика возвратов

1. Общие положения

Настоящая Политика возвратов (далее — «Политика») регулирует порядок и условия возврата денежных средств за образовательно-информационные услуги, оказываемые Indigo Cosmo (далее — «Исполнитель») на сайте indigocosmo.club.

Приобретая услуги Исполнителя, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и соглашается с её условиями.

2. Невозвратность оплаченных услуг

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и Законом о защите прав потребителей, услуги по предоставлению доступа к цифровым образовательным материалам (онлайн-курсам, видеозаписям, текстовым материалам, методическим пособиям) относятся к категории услуг, оказанных в электронной форме, и по общему правилу возврату не подлежат с момента предоставления Заказчику доступа к материалам.

Исполнитель подтверждает, что цифровые учебные материалы предоставляются немедленно после поступления оплаты, что исключает возможность их «возврата» в натуральной форме. Оплата услуг считается окончательной.

3. Исключения

Возврат денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:

• Оплата была произведена до предоставления доступа к материалам, и Заказчик направил письменный отказ от услуг до момента открытия доступа;
• Исполнитель не предоставил доступ к оплаченным материалам в установленный срок по причине, не зависящей от Заказчика, и не устранил нарушение в разумный срок;
• Предоставленные материалы существенно не соответствуют описанию, опубликованному на Сайте на момент оплаты.

4. Порядок обращения

При наличии оснований, указанных в разделе 3, Заказчик вправе направить обращение Исполнителю. Обращение должно содержать:

• Фамилию, имя и адрес электронной почты, использованные при оплате;
• Дату и сумму платежа;
• Описание основания для возврата.

Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней с момента получения и направляет письменный ответ.

5. Контакты

По вопросам, связанным с оплатой и возвратами:
E-mail: hello@indigocosmo.club
Telegram: @indigocosmo